520bd-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন রাখা হয়, এবং আপনার কী অধিকার আছে — সব কিছু এখানে সহজ বাংলায় বলা হয়েছে।
520bd-এর গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে
520bd-এর সেবা ব্যবহার করলে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে সাহায্য কেন্দ্র-এ যোগাযোগ করুন।
520bd ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 520bd.life ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ দেয়।
আমরা জানি আপনি আমাদের উপর আস্থা রেখে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দিচ্ছেন। সেই আস্থার প্রতিদান দিতে 520bd আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করে। এই নীতিটি সহজ ভাষায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের যেকোনো সদস্য সহজে বুঝতে পারেন।
এই নীতি সর্বশেষ ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের আগে থেকে জানানো হবে।
মনে রাখুন: এই নীতি শুধু 520bd.life-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাইরের কোনো ওয়েবসাইট বা সার্ভিসের গোপনীয়তা নীতির দায়িত্ব 520bd বহন করে না।
520bd শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান করতে সত্যিই প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।
| তথ্যের ধরন | কারণ |
|---|---|
| IP ঠিকানা | নিরাপত্তা যাচাই ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা |
| ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম | অ্যাপ ও ওয়েবসাইট অপ্টিমাইজ করা |
| ব্রাউজারের ধরন | সামঞ্জস্য নিশ্চিত করা |
| লগইন সময় ও লগ | নিরাপত্তা মনিটরিং |
| গেমিং কার্যক্রম ও বেট ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সমস্যা সমাধান |
| লেনদেনের ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
520bd কখনো আপনার পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা CVV নিজেদের সার্ভারে সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট গেটওয়ে PCI DSS মান মেনে চলে।
আপনার তথ্য নির্দিষ্ট ও সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 520bd কখনো মূল উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করে না।
520bd আপনার তথ্য বিক্রি করে না এবং অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়:
গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI-এর মতো গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় হয়। এই কোম্পানিগুলো নিজেরাও আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মান মেনে চলে এবং 520bd-এর বাইরে সেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।
বিকাশ, নগদ, রকেট-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই তথ্য শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা AML তদন্তের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয়।
স্পষ্ট কথা: বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার কোনো তথ্য কখনো দেওয়া হয় না।
520bd প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ধারণ সময় আলাদা:
| তথ্যের ধরন | ধারণ সময় | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| KYC ডকুমেন্ট | সর্বনিম্ন ৫ বছর | AML আইন মেনে চলা |
| লেনদেনের ইতিহাস | সর্বনিম্ন ৫ বছর | আর্থিক রেকর্ড ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| গেমিং লগ | ২ বছর | প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| কুকি ডেটা | সেশন শেষ হলে বা সর্বোচ্চ ১ বছর | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা |
অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হলে মূল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
520bd-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
520bd তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করে না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি আটকানো যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন করা যাবে না।
মোবাইল অ্যাপে কুকির বদলে লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করা হয়। অ্যাপ আনইনস্টল করলে এই ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
520bd-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন।
আপনার অ্যাকাউন্টে কোন কোন তথ্য আছে তা জানার এবং একটি কপি চাওয়ার অধিকার আছে।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। বেশিরভাগ তথ্য প্রোফাইল থেকেই আপডেট করা যায়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা হয়।
মার্কেটিং বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন — ইমেইল বা সাপোর্টের মাধ্যমে।
আপনার গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট কারণে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@520bd.life-এ ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্র-এ টিকেট খুলুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
520bd কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই করা হয়।
কোনো অভিভাবক যদি জানতে পারেন যে তার শিশু 520bd-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে support@520bd.life-এ যোগাযোগ করুন। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।
গুরুত্বপূর্ণ: নিবন্ধনে মিথ্যা বয়স দেওয়া এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন। এই ধরনের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
520bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তি, আইন বা সেবার পরিবর্তনের কারণে এই আপডেট প্রয়োজন হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ সবসময় আছে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন:
তথ্য মুছে ফেলা বা পোর্টেবিলিটির অনুরোধে সাপোর্ট টিম আপনাকে ধাপে ধাপে গাইড করবে। ব্যক্তিগত তথ্যের অনুরোধ নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হবে।
খেলা শুরু করার বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো